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掌握聯(lián)絡(luò)中心核心技術(shù)，提供端到端整體解決方案，保證系統(tǒng)的整體可靠性，減少風(fēng)險(xiǎn)，提升運(yùn)維效率。

提供多種媒體接入手段，包括語音、視頻、傳真、Email、Web、社交媒體等，通過智能路由平臺(tái)，對(duì)多種媒體進(jìn)行統(tǒng)一路由，將呼叫分配到最合適的座席或者自動(dòng)業(yè)務(wù)流程。

提供完整的B/S架構(gòu)的管理組件，包括外呼系統(tǒng)、實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)，質(zhì)檢系統(tǒng)，報(bào)表系統(tǒng)等。管理人員隨時(shí)監(jiān)控聯(lián)絡(luò)中心運(yùn)行狀態(tài)，方便快捷。

開放性平臺(tái)，提供多種業(yè)務(wù)開發(fā)接口，方便進(jìn)行二次開發(fā)和集成，為客戶提供更加個(gè)性化的解決方案。